توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق مساري(‘التطبيق‘، ومعرّفه على متجر جوجل بلاي masary.com)، الصادر عن شركة الوجهة المثلى، بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها والاحتفاظ بها وحذفها. يتيح لك مساري التسجيل المسبق في قسم الطوارئ بالمستشفيات في المملكة العربية السعودية ومتابعة دورك في الانتظار من جوالك. ولأن ذلك يتطلب معلومات تعريفية وصحية، نرجو قراءة هذه السياسة قبل استخدام التطبيق. وباستخدامك لمساري فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.
1. من نحن
- • المتحكم في البيانات: شركة الوجهة المثلى، المملكة العربية السعودية.
- • جهة التواصل بشأن الخصوصية وطلبات الاطلاع وطلبات الحذف: aalshehri@alwjhah-almothla.com
- • الموقع الإلكتروني: https://masary.alwjhah-almothla.com
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتسجيلك في قسم الطوارئ ولإبقائك على اطلاع بحالتك. ولا نجمع البيانات لأغراض الإعلانات، ولا نبيع بياناتك.
2.1 معلومات الحساب والهوية
لا يتيح التطبيق التسجيل الذاتي لإنشاء حساب. فحسابك يُنشأ لك ضمن الخدمة، وتسجّل الدخول برقم هويتك وكلمة المرور الصادرة لك. ويتضمن سجل الحساب ما يلي:
- • الاسم الأول واسم العائلة.
- • رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، وهو أيضًا معرّف تسجيل الدخول الخاص بك.
- • كلمة المرور، وتُخزَّن على هيئة بصمة تشفيرية مُملَّحة فقط ولا تُحفظ بصيغة قابلة للقراءة.
- • تاريخ الميلاد والجنس.
- • رقم الجوال والعنوان، عند إدخالك لهما.
- • لغة التطبيق التي تختارها.
2.2 معلومات التابعين الذين تسجّلهم
إذا فتحت حالة طوارئ نيابةً عن أحد أفراد أسرتك، فإننا نجمع اسمه الأول واسم عائلته، ورقم هويته، وعمره، وجنسه، وما إذا كان لديه تأمين طبي، بالإضافة إلى صورة اختيارية تختار إرفاقها. وأنت مسؤول عن امتلاك الحق في تقديم هذه المعلومات نيابةً عنه.
2.3 المعلومات الصحية
تُعد هذه بيانات شخصية حساسة ونتعامل معها على هذا الأساس. وتشمل الأعراض التي تصفها، ونوع الحالة الذي تختاره، وأي صورة لحالتك تختار إرفاقها، وأي سجلات طبية ومرفقات مرتبطة بحسابك، وكذلك حالة الطلب ودرجة الأولوية ورقم الدور والملاحظات السريرية التي يسجلها كادر المستشفى المستقبِل.
2.4 معلومات الموقع الجغرافي
- • بعد إذنك، يقرأ التطبيق موقع جهازك التقريبي أو الدقيق (ACCESS_COARSE_LOCATION، ACCESS_FINE_LOCATION) لعرض أقسام الطوارئ القريبة منك، وتقدير المسافة والزمن اللازمين للوصول، وإرفاق موقعك بحالة الطوارئ ليعرف الكادر من أين أنت قادم.
- • يُجمع الموقع أثناء استخدامك للتطبيق فقط. أما تتبع الموقع في الخلفية وخدمات الموقع الخلفية فهي معطّلة في التطبيق.
- • نحتفظ بآخر إحداثيات لك ووقت تحديثها، وبمسافات محفوظة مؤقتًا بينك وبين المستشفيات القريبة حتى لا يُعاد احتسابها في كل شاشة.
- • يمكنك رفض إذن الموقع أو سحبه لاحقًا من إعدادات جهازك، وسيظل التطبيق يعمل، لكنك ستحتاج إلى البحث عن المستشفيات يدويًا.
2.5 الصور
يطلب التطبيق الوصول إلى معرض صورك في اللحظة التي تختار فيها إرفاق صورة بحالة طوارئ أو بملف أحد التابعين فقط. ولا نرفع سوى الصور التي تحددها صراحةً، ولا نقوم بفحص معرض صورك أو قراءته.
2.6 الإشعارات ومعلومات الجهاز
- • رمز إشعارات يصدره لجهازك كلٌّ من Expo وخدمة Firebase Cloud Messaging، حتى نتمكن من إبلاغك عند تغير رقم دورك، أو عند مناداتك، أو عند إرسال المستشفى رسالة لك. ويتوقف ذلك بحذف التطبيق أو سحب إذن الإشعارات.
- • معلومات تقنية أساسية لازمة لتقديم الخدمة وتشخيص الأعطال: نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وسجلات الأخطاء. ولا تُستخدم هذه السجلات لبناء ملف تعريفي عنك.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- • للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول وللحفاظ على أمان جلستك.
- • لتسجيل حالة الطوارئ الخاصة بك لدى المستشفى الذي تختاره وإدراجك في قائمة الانتظار.
- • لعرض أقسام الطوارئ القريبة منك والمسافات التقديرية.
- • لإرسال إشعارات لك بشأن حالة طلبك.
- • لتمكين كادر المستشفى وقسم الطوارئ من فرز حالتك وتحديد أولويتها واستقبالها بأمان.
- • لتشغيل الخدمة وتأمينها ومعالجة أعطالها وتحسينها، ولمنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
- • لإعداد إحصاءات مجمّعة غير معرِّفة للهوية، مثل متوسط أوقات الانتظار في كل منشأة.
- • للامتثال للأنظمة المعمول بها وللطلبات النظامية الصادرة عن الجهات المختصة.
نحن لا نستخدم بياناتك لأغراض الإعلانات أو التصنيف التسويقي، ولا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها لأي جهة.
4. الأساس النظامي والموافقة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك التي تمنحها عند تسجيل الدخول واستخدام التطبيق وعند منح أذونات الموقع والصور والإشعارات، وبهدف تنفيذ الخدمة التي تطلبها. ولا تُعالَج البيانات الصحية الحساسة إلا لغرض التسجيل في خدمات الرعاية الطارئة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بسحب الإذن المعني من إعدادات جهازك أو بطلب حذف حسابك (البند 7).
5. متى نشارك معلوماتك ومع من
- • المستشفى أو قسم الطوارئ الذي تختاره. يطّلع كادره المخوّل على بيانات هويتك، والأعراض ونوع الحالة، وأي صورة مرفقة، وموقعك، ليتمكن من استقبالك. وهذا هو الغرض الأساسي من التطبيق.
- • مقدمو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا، بموجب عقود وللأغراض الموضحة هنا فقط. انظر البند 6.
- • الجهات المختصة، متى ما كان الإفصاح مطلوبًا بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية أو بأمر نظامي صحيح.
- • في إطار صفقة مؤسسية مثل الاندماج أو الاستحواذ، وفي هذه الحالة يظل الطرف المتلقي ملتزمًا بهذه السياسة.
نحن لا نشارك بياناتك الشخصية أو الصحية مع المعلنين أو وسطاء البيانات أو أي طرف ثالث لأغراضه الخاصة.
6. خدمات الأطراف الثالثة التي نعتمد عليها
- • Google Firebase Cloud Messaging وExpo Push Notifications لإيصال الإشعارات، وتتلقيان رمز الإشعارات الخاص بجهازك ومحتوى الإشعار. خصوصية Firebase · خصوصية Expo
- • Google Maps Platform لعرض الخرائط وحساب المسارات والمسافات، وتتلقى إحداثيات الموقع اللازمة لعرض الخريطة. خصوصية Google
- • Expo Application Services لإيصال تحديثات التطبيق وتشخيص الأعطال.
- • مزود الاستضافة لدينا، الذي يشغّل الخوادم وقاعدة البيانات التي تُخزَّن فيها بيانات حسابك وحالاتك، وفق تعليماتنا.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
- • يُحتفظ ببيانات الحساب والملف الشخصي طوال مدة وجود حسابك.
- • يُحتفظ بسجلات حالات الطوارئ، بما فيها المعلومات الصحية، للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بشأن حفظ السجلات الصحية، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها بصورة لا رجعة فيها.
- • تُستبدل إحداثيات الموقع والمسافات المحفوظة مؤقتًا مع كل تحديث، ولا يُحتفظ بها كسجل تاريخي لتنقلاتك.
- • تُحذف رموز الإشعارات عند سحب إذن الإشعارات أو تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق.
- • يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت بمراسلتنا على aalshehri@alwjhah-almothla.com مع ذكر رقم الهوية المسجّل في الحساب حتى نتمكن من تحديده. ونؤكد استلام الطلب وننفّذ الحذف خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات التي يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها، فتُعزل ويُحتفظ بها للمدة النظامية فقط.
8. حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في العلم بكيفية استخدام بياناتك، والوصول إلى نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الصحيحة، وطلب إتلافها، وسحب موافقتك. ولممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا على aalshehri@alwjhah-almothla.com. ونرد خلال 30 يومًا.
9. كيف نحمي بياناتك
- • جميع البيانات المتبادلة بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة أثناء النقل عبر HTTPS/TLS.
- • تُخزَّن كلمات المرور كبصمات مُملَّحة فقط، ولا يستطيع أحد في مساري قراءة كلمة مرورك.
- • تُحفظ بيانات الجلسة على جهازك داخل التخزين الآمن لنظام التشغيل (Keychain في iOS وKeystore في Android).
- • الوصول إلى بيانات الحالة مقصور على كادر المنشأة التي تتولى الحالة، عبر حسابات موثّقة ومحددة الصلاحيات.
- • لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، لذا لا يمكننا ضمان الأمان التام. وسنُبلغ المتأثرين والجهة المختصة بأي اختراق وفق ما يقتضيه النظام.
10. الأطفال
تطبيق مساري غير موجه للأطفال. ولا يمكن إنشاء الحسابات من داخل التطبيق، فلا يستطيع الطفل تسجيل نفسه. ويجوز لولي الأمر تسجيل الطفل كتابع لفتح حالة طوارئ نيابةً عنه، وتُعامل تلك المعلومات وفق ما ورد في هذه السياسة. وإذا كنت تعتقد أن بيانات طفل أُضيفت دون حق، فتواصل معنا وسنقوم بإزالتها.
11. مكان حفظ البيانات ونقلها
تُخزَّن بياناتك على خوادم تُشغَّل لصالحنا وتُعالَج وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويشغّل بعض مقدمي الخدمات المذكورين في البند 6 بنية تحتية خارج المملكة، وحين تصل البيانات إليهم فإنها تقتصر على ما تتطلبه الخدمة وتخضع لضماناتهم التعاقدية والنظامية.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. ويعكس تاريخ ‘آخر تحديث‘ في الأعلى النسخة السارية دائمًا، وسيُعلن عن أي تغييرات جوهرية داخل التطبيق قبل سريانها. واستمرارك في استخدام مساري بعد التغيير يعني قبولك للسياسة المحدَّثة.